Como Solicitar o Reembolso:
1. O CONTRATANTE deve solicitar o reembolso através do atendimento no portal do aluno, informando o motivo do cancelamento e os dados de sua conta para a devolução.
2. Documentos Necessários para Reembolso:
Fornecer as seguintes informações do CONTRATANTE:
3.2. O mesmo se aplica aos casos de Trancamento solicitado pelo Contratante.
3.3. Em caso de Cancelamento por não formação de Turmas, por ausência de quórum mínimo, o Contratante deve requerer a restituição dos valores pagos.
4. Pós-Graduação (Presencial e Digital):
4.1. Por iniciativa do CONTRATANTE:
a. Até o último dia útil antes do início das aulas, devolução de 90% do valor do mês do cancelamento. Os 10% restantes são devidos à CONTRATADA como reembolso de despesas administrativas;
b. Por falta de quórum, devolução integral do valor pago a título de matrícula.
5. Compras Online:
5.1. Desistências de contratação até 7 dias da compra não têm ônus, e a devolução é integral.
6. Prazos:
O reembolso, quando devido, será realizado em até 10 dias a partir da data da solicitação formal, desde que o valor conste como compensado no sistema da CONTRATADA.
O reembolso será feito por depósito bancário, de acordo com os dados bancários informados pelo solicitante. Para pagamento parcelado no Cartão de Crédito, o reembolso ocorrerá na própria fatura do cartão.
7. Situações de Não Aceitação do Reembolso:
7.1. Solicitações fora dos prazos estabelecidos no contrato ou quando o valor não constar compensado no sistema da CONTRATADA, sem comprovação de pagamento.
Saiba Mais:
Para mais informações sobre reembolso ou estorno:
Telefone: 9999-9999 (Opção financeiro)
Portal do aluno – Central de Atendimento
E-mail: [email protected]